Chính sách bảo mật

Cập nhật: 03/10/2026

Sooya tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email (không bắt buộc) và ghi chú đơn hàng.
• Khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem và cookie (xem mục 5).

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ thanh toán, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; liên hệ khi cần thiết về đơn hàng.
• Chăm sóc khách hàng, giải quyết đổi trả, khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, đơn hàng ảo và bảo đảm an toàn cho website.
• Gửi thông tin khuyến mãi – chỉ khi quý khách đồng ý; quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quý khách và theo quy định pháp luật về kế toán, thuế; hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu xóa (trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo luật).

4. Chia sẻ thông tin

Sooya không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
• Ngân hàng/đơn vị thanh toán: thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch hoặc hoàn tiền.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie cần thiết để giỏ hàng hoạt động. Với sự đồng ý của quý khách trên thông báo cookie, chúng tôi sử dụng thêm Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel để đo lường và cải thiện quảng cáo. Quý khách có thể từ chối hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

6. Bảo vệ thông tin

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa HTTPS và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; chỉ nhân viên được phân quyền mới được xem thông tin đơn hàng.

7. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý nhận tin bằng cách liên hệ email cskh@vayngusooya.com hoặc hotline 0375353899. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin