Chính sách vận chuyển
1. Phạm vi giao hàng
Sooya giao hàng đến tất cả tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…). Hàng được gửi từ kho tại Hà Nội. Hiện chúng tôi chưa giao hàng ra nước ngoài.
2. Phí vận chuyển
| Khu vực nhận hàng | Phí giao hàng | Thời gian giao dự kiến |
|---|---|---|
| Hà Nội | 20.000₫ | 1 – 2 ngày |
| Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hưng Yên, Ninh Bình, Phú Thọ, Thái Nguyên | 30.000₫ | 3 – 5 ngày |
| Các tỉnh, thành phố còn lại | 35.000₫ | 3 – 5 ngày |
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 499.000₫ trở lên (tính sau khi trừ mã giảm giá), áp dụng toàn quốc.
- Phí vận chuyển được tính tự động và hiển thị rõ tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng. Không phát sinh thêm phụ phí khác.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
- Thời gian xử lý: đơn hàng được xác nhận, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng thành công (đơn chuyển khoản: kể từ khi nhận được thanh toán).
- Thời gian vận chuyển: 1–5 ngày làm việc tùy khu vực như bảng trên.
- Tổng thời gian nhận hàng dự kiến: 2–6 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng.
- Thời gian giao có thể kéo dài hơn vào dịp lễ, Tết, đợt khuyến mãi lớn hoặc do thiên tai, thời tiết. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo nếu đơn hàng bị chậm.
4. Theo dõi đơn hàng
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn tại trang Tra cứu đơn hàng bằng số điện thoại và mã đơn, hoặc liên hệ hotline 0375353899.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách được mở gói kiểm tra sản phẩm (đúng mẫu, màu, size, số lượng) trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm sai hoặc lỗi, quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Sooya để được xử lý theo chính sách đổi trả.
6. Đóng gói
Sản phẩm được đóng gói kín đáo, bên ngoài không ghi tên sản phẩm, bảo đảm sự riêng tư cho quý khách.