Điều khoản sử dụng

Cập nhật: 03/10/2026

Khi truy cập và mua hàng tại website của Sooya, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

1. Thông tin sản phẩm

Sooya cố gắng mô tả chính xác chất liệu, màu sắc, kích cỡ và hình ảnh sản phẩm. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng khi chụp và màn hình hiển thị của từng thiết bị.

2. Đặt hàng và xác nhận đơn

• Đơn hàng được ghi nhận khi quý khách nhận được mã đơn hàng trên trang xác nhận.
• Chúng tôi có thể gọi điện hoặc nhắn tin để xác nhận đơn trước khi giao.
• Sooya có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng có thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận, hoặc khi sản phẩm hết hàng; trường hợp đã thanh toán, quý khách được hoàn tiền 100%.

3. Giá và khuyến mãi

• Giá niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển hiển thị tại trang thanh toán.
• Giá khuyến mãi áp dụng theo thời gian và điều kiện công bố trên website. Giá trên website và giá tại trang thanh toán luôn thống nhất.
• Trường hợp có sai sót về giá do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ liên hệ để quý khách lựa chọn tiếp tục với giá đúng hoặc hủy đơn.

4. Thanh toán, giao hàng và đổi trả

Được quy định chi tiết tại Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển và Chính sách đổi trả – hoàn tiền.

5. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ và nhận hàng theo lịch hẹn.
• Không sử dụng website cho mục đích gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, thiết kế và thương hiệu Sooya trên website thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc được sử dụng hợp pháp. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại xin gửi về hotline 0375353899 hoặc email cskh@vayngusooya.com. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, giải quyết trên tinh thần thương lượng. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8. Thay đổi điều khoản

Sooya có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết; ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Đơn hàng đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt hàng.

9. Thông tin người bán